Zwroty

Sprzedajemy zarówno produkty standardowe, jak i wykonywane na zamówienie. Dlatego przygotowaliśmy jasną i prostą instrukcję zwrotów, abyś dokładnie wiedział, kiedy i w jaki sposób możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy.

Krok 1: Sprawdź, czy produkt podlega zwrotowi

Zwrot możliwy jest w przypadku produktów standardowych, czyli gotowych artykułów dostępnych w naszej ofercie.

Jeśli produkt został wykonany specjalnie na Twoje zamówienie (np. spersonalizowany wydruk 3D), nie możemy go przyjąć z powrotem – powstaje on wyłącznie według Twoich indywidualnych ustawień.

Takie produkty są zawsze wyraźnie oznaczone na karcie produktu, bezpośrednio pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”, komunikatem:
„Produkt jest wykonywany na Państwa indywidualne zamówienie i nie jest towarem prefabrykowanym.”

Jeżeli produkt, który chcesz zwrócić, nie posiada takiego komunikatu, możesz przejść do kolejnego kroku procedury zwrotu.

Krok 2: Zgłoś chęć zwrotu

Masz 14 dni od otrzymania przesyłki, aby poinformować nas o chęci zwrotu.

Możesz to zrobić:

mailowo na adres kontakt@arede.pl,
przez formularz kontaktowy w sklepie

W treści wiadomości koniecznie podaj:

numer zamówienia,
nazwę zwracanego towaru

Krok 3: Odeślij produkt

Po zgłoszeniu zwrotu:

odeślij produkt w ciągu 14 dni na adres
koszt odesłania produktu ponosi Klient,
produkt nie powinien nosić śladów użytkowania (poza zwykłym sprawdzeniem).

Zalecamy bezpieczne zapakowanie produktu – najlepiej w oryginalnym opakowaniu, jeśli było dołączone.

Akceptujemy zwrot również na Paczkomat Inpost o numerze BRN01M ale tylko po uprzednim ustaleniu tej formy zwrotu ze sklepem.

Krok 4: Otrzymaj zwrot pieniędzy

Po otrzymaniu zwracanego produktu:

zwrócimy środki w ciągu 14 dni,
zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą opłaciłeś zamówienie, chyba że uzgodnimy inaczej.

Jeśli z przyczyn technicznych zwrot tą samą metodą płatności nie będzie możliwy, możemy poprosić Cię o podanie numeru rachunku bankowego do realizacji zwrotu.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu środków do momentu otrzymania produktu lub wyjaśnienia ewentualnych rozbieżności między danymi zamówienia a danymi właściciela rachunku bankowego.

Ważne informacje

Zwrot dotyczy tylko produktów standardowych
Produkty na zamówienie nie podlegają zwrotowi
Zwrot nie wyklucza możliwości złożenia reklamacji